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三秋进行时 雷沃“便民”服务行

来源/作者: 雷沃阿波斯公司
金秋时节,天高气爽,正是农作物生长成熟的黄金季节,全国各地的三秋稻收工作也已陆续开始。作为雷沃的一名服务队员,陈祥飞再次踏上了三秋服务的征程,今年从哈尔滨开启了他2020年的三秋服务生活。

近日的一天凌晨四点,睡的正香的陈祥飞突然接到服务站电话,通河县柞树七队的一名用户反应机器出现滚筒皮带抖动大的情况,用户很着急,急需修理。对于农民及机手来说,抢收时节时间就是效率,时间更是金钱。接到信息后,他赶紧爬起来,也顾不上洗漱,收拾所需物品后赶紧与同事驱车赶往通河县。

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赶到用户李师傅家中,天刚刚放亮,用户焦急的在院中等待,“这台机器是今年我刚买的,昨天从一早一直忙到了晚上,也没时间维修,这不趁着今天早上下地收割前检修一下,没想你们这么快就来了,一会还有好几个户等着我的机器去干活呢……”

“李师傅,不要着急,我马上看看,保证不耽误你今天下地!”

说罢,陈祥飞立马钻进车里排查机器,经过排查,他发现各个关键总成零部件都没有明显问题,这问题到底出在哪里呢?心想肯定是有什么细节自己没有想到,于是他又重新查看了一下机器,这时他发现滚筒内还有剩余秸秆和谷粒,陈祥飞抓起一把一看,水分含量太大。一问用户才得知,通话县前几天一直下雨,他觉得应该找到了问题根源。雨水导致水稻湿度大,原来机器状态和湿度大的水稻已经不匹配,于是他将筛面调大,并适当调整了滚筒皮带弹簧,经过几番调试,问题终于解决了。

“李师傅,问题解决了,你可以试一下!”

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试机后,用户对调试效果很满意,下车后紧紧握住我满是油污的手说到:“太感谢了!这么快就帮我解决了问题,今天我又可以下地了!”

“说句心里话,之所以选择你们雷沃产品,就是冲着你们的品牌来的,机器不仅干活快,服务响应也快,这更加坚定了我选择雷沃产品的选择是正确的,来年更换产品,我还会选择雷沃。”李师傅补充说到。

用户对产品的认可,也就是对雷沃的认可,李师傅的一席话让我倍感欣慰,也让我作为一名雷沃人感到骄傲。为了让李师傅更加详细的了解产品,我又针对不同湿度下如何调试机器,以及日常如何维护对用户进行了简单培训。

我们服务队员的使命就是帮助用户解决问题,想用户之所想、急用户之所急,全力以赴做到用户满意,只为保证粮食按时归仓。用户对我们的满意,对雷沃产品的认可,这才是我们服务最大的价值。

发布时间:2020-10-23 提交人:总站信息处 袁玉菲 责任编辑:总站信息处 刘玉
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